呼叫外包

伯乐BPO呼叫中心(伯乐声谷)具有5年以上呼叫中心行业经验、5年以上电信运营商呼入、呼出经验。目前承接的呼叫中心业务类型包括:通讯服务类、呼入营销类、呼出营销类、呼出回访类等,拥有一支优势的基层运营管理团队。 伯乐声谷始终坚持"聚仁、汇智、互动、共赢"的核心价值观,以"用户至上、用心服务"的理念贯彻并鞭策全公司人员,以"成为一流的服务外包企业"作为企业愿景,为客户提供方便、实时、准确、满意的专业化服务。

服务项目

呼入服务

售前咨询、订单处理、售后服务、投诉处理、热线服务、技术支持

呼出服务

征信电核、财务催收、市场调研、电话营销、客户回访、潜客挖掘

在线服务

电商客服、售前咨询、投诉处理、订单处理、售后服务、市场调研

数据处理

数据收集、数据录入、数据清洗、数据管理、数据分析、格式转化

呼叫外包

雄厚的人力资本

立足集团强大招聘平台,拥有强大的招聘能力和雄厚的人力资本,能以最快的速度完成实施团队的组建。

完善的培训体系

完善的培训管理体系,能挖掘和激发员工内心深层驱动力,确保项目团队作业技能快速成长,效能持续提升。

专业的顾问团队

伯乐谷,聚集一批行业资深管理专家,能为客户量身制定各种解决方案,优化服务流程,确保效能提升。

360度品质管理

根据客户需求,建立严格的质量标准,通过流程管控、工具导入、人员监管,录音分析等方式确保服务品质。

客户案例

六年期间呼叫中心团队对外承接了包括通知调查、增值营销、数据清洗、平台客服等在内的多种呼叫中心外包项目,整个团队的运营和管理获得了客户的广泛好评!